SUIVI DES COMMANDES

Pour suivre votre commande veuillez saisir votre ID de commande dans la boite ci-dessous et cliquer le bouton « Suivre ». Il vous a été donné sur votre reçu et dans l’e-mail de confirmation que vous avez du recevoir.

Problèmes de confirmation de votre commande

Pas de réponse 1ère fois

Cela signifie que nous vous avons appelé la première fois mais pas de réponse.

هذا يعني أننا اتصلنا بك في المرة الأولى ولكن لا إجابة

Pas de réponse 2éme fois​

Cela signifie que nous vous avons appelé la deuxième fois mais pas de réponse.

هذا يعني أننا اتصلنا بك للمرة الثانية ولكن لا إجابة.

Pas de réponse 3éme fois​​

Cela signifie que nous vous avons appelé la dernière fois mais pas de réponse.

هذا يعني أننا اتصلنا بك في المرة الأخيرة ولكن لا إجابة

Pas de réponse 3 fois : Annulé

Après 3 fois pour vous appeler, votre commande passe automatiquement au statut d’annulation.

بعد 3 مرات للاتصال بك ، ينتقل طلبك تلقائيًا إلى حالة إلغاء.

État de la commande Normal

En Cours / En attent

Veuillez attendre que notre centre d'appels confirme votre commande. يرجى انتظار مركز الاتصال الخاص بنا لتأكيد طلبك.

Expédié

Votre commande est confirmée et elle est en route vers votre adresse. تم تأكيد طلبك وهو في الطريق إلى عنوانك

Livrée

Votre commande arrive avec succès à votre adresse. طلبك وصل بنجاح إلى عنوانك

Annulée

Vous avez annulé cette commande, ou elle a été effectuée par erreur. لقد ألغيت هذا الطلب ، أو تم إجراؤه عن طريق الخطأ

il y a un problème avec votre commande

Veuillez vérifier quel statut vous avez dans le statut de votre commande pour savoir quel problème vous avez. يرجى التحقق من الحالة التي لديك في حالة طلبك لمعرفة المشكلة التي تواجهها

Expédié : Pas de reponse 1ere, 2éme ou 3éme fois

cela signifie que votre commande a été expédiée mais que vous n'avez pas répondu au téléphone plusieurs fois. هذا يعني أن طلبك تم شحنه ولكنك لم ترد على الهاتف عدة مرات.

Boite Vocal / Expédié: Boite Vocal

Notre centre d'appels ou le livreur essaie de vous appeler mais votre téléphone ne fonctionne pas. يحاول مركز الاتصال أو مندوب التوصيل الاتصال بك ولكن هاتفك لا يعمل.

Numéro de téléphone erroné

Le numéro de téléphone que vous avez fourni est erroné, merci de nous rappeler au 0708310008 رقم الهاتف الذي قدمته خاطئ ، يرجى الاتصال بنا على 0708310008

Hors Zone

Votre adresse n'est pas joignable, nous ne pouvons pas vous envoyer la commande. لا يمكن الوصول إلى عنوانك ، ولا يمكننا إرسال الطلب إليك

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